Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Ivan Francisco Bartolo Castro, nombre comercial Desarrollo de Software Inteligente (DESI), RFC BACI901212R76, con domicilio en Álamo #48 Alt 1, Col. Chapultepec, Poza Rica, Veracruz, México, C.P. 93270, y correo electrónico contacto@desipr.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono/celular y RFC.
- Cuenta y organización: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), imagen de perfil, empresa, sucursal y área.
- Operativos: tickets, comentarios, estatus, activos, mantenimientos y archivos o evidencias que usted suba.
- Técnicos: cookies de sesión (token de autenticación) y de preferencia de tema.
3. Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para el Servicio):
- Prestar el Servicio y administrar su cuenta.
- Autenticar su identidad y mantener su sesión.
- Gestionar tickets, activos y catálogos.
- Enviarle notificaciones por correo (bienvenida, recuperación de contraseña, cambios de estatus y asignaciones).
Secundarias:
- Generar métricas y estadísticas internas de uso del Servicio.
Puede oponerse al tratamiento para las finalidades secundarias escribiendo a contacto@desipr.com.mx.
4. Fundamento legal
El tratamiento de sus datos se realiza con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
5. Transferencias de datos
Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos apoyan en la operación del Servicio (servicios de hosting, base de datos y correo electrónico), únicamente para las finalidades descritas. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies propias para:
- Mantener su sesión activa (token de autenticación).
- Recordar su preferencia de tema (claro u oscuro).
Puede deshabilitarlas desde su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían no operar correctamente.
7. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales mientras exista la relación de servicio y durante los plazos que la legislación aplicable exija.
8. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales, escribiendo a contacto@desipr.com.mx, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Atenderemos su petición en los plazos que marca la ley.
9. Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud al correo indicado.
10. Limitación del uso o divulgación
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede solicitarlo escribiendo a contacto@desipr.com.mx.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta misma página, indicando su fecha de vigencia.
12. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
13. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad, escríbanos a contacto@desipr.com.mx.